Pasos para dar y recibir retroalimentación

No siempre es fácil hacer y recibir críticas constructivas.

Me parecen muy útiles las sugerencias de Erika Hayes James y James G. Clawson para hacerlo.

Aquí están los pasos recomendados por ellos:

Pasos para dar retroalimentación:

• Tener una intención positiva
• Enfocar comportamientos específicos
• Describir el impacto de los comportamientos en las personas
• Clarificar si la retroalimentación fue entendida
• Dialogar sobre la experiencia de la retroalimentación

Pasos para recibir retroalimentación:

• Pedir información específica
• Abrirse a la retroalimentación mediante la escucha activa
• Resumir lo entendido con la retroalimentación
• Compartir lo experimentado con la retrolimentación

Referencia: Erika Hayes James y James G. Clawson (2007). Darden Business Publishing, University of Virginia, UVA-OB-0916