No siempre es fácil hacer y recibir críticas constructivas.

Me parecen muy útiles las sugerencias de Erika Hayes James y James G. Clawson para hacerlo.

Aquí están los pasos recomendados por ellos:


Pasos para dar retroalimentación:

  • Tener una intención positiva
  • Enfocar comportamientos específicos
  • Describir el impacto de los comportamientos en las personas
  • Clarificar si la retroalimentación fue entendida
  • Dialogar sobre la experiencia de la retroalimentación
Pasos para recibir retroalimentación:
  • Pedir información específica
  • Abrirse a la retroalimentación mediante la escucha activa
  • Resumir lo entendido con la retroalimentación
  • Compartir lo experimentado con la retrolimentación

Referencia: Erika Hayes James y James G. Clawson (2007). Darden Business Publishing, University of Virginia, UVA-OB-0916

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